Trocas e Devoluções

Devolução:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Caso desista da compra dentro desse prazo, entre em contato conosco via whatsapp. Nós orientaremos todo o processo de devolução e forneceremos as instruções necessárias para o renvio do produto.

Restituição do valor pago:

A KI KORPO fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras, seguindo as seguintes critérios:

Em compras pagas com cartão de crédito e PIX, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior e nas compras feitas por PIX é o mesmo protocolo. O prazo de ressarcimento é de 30 dias úteis após o recebimento do produto.

TROCA:

A troca de qualquer produto só poderá ser feita no prazo de até 15 dias à contar da data de entrega. Para trocar um produto, as seguintes condições deverão ser observadas:

Solicitar a troca pelo nosso whatsapp
Encaminhar o produto em sua embalagem original, da maneira como o recebeu. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso, lavagem, odor ou de modificação pelo cliente, devendo a etiqueta de códigos de barras e o tag (etiquetas explicativas) estarem afixados ao produto e na embalagem original;
Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, o qual poderá levar até 7 dias úteis, e, caso não esteja de acordo com as condições estabelecidas, será devolvido ao cliente sem comunicado prévio;
Se o produto contiver acessórios (broches, cadarços, cintos, faixas, fitas, forros, pingentes, e etc.) ambos deverão ser enviados juntamente com o produto a ser trocado;
A troca do produto só poderá ser efetuada caso seja outro produto dentro da mesma coleção.
Pedidos feitos na black friday não possuem trocas.

Prazo para reenvio da troca:

A KI KORPO tem até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos desta Política.